Formación de Auditores Líderes ISO 9001:2008 (IRCA)

20 al 24/Junio/2011 (México D.F. , Guadalajara, Puebla y Veracruz. Eventos simultaneos con cupo máximo por plaza de 10 asistentes - se respectará por orden de inscripción)

ISO 9001:2008 - IRCA Approved ISO 9001:2008 series Auditor/Lead Auditor Training Course - BATALAS (A17043)

Cierre de inscripciones: 13/Junio (recuerden que hay un ejercicio pre-curso a completar)

Habrá una Aula Virtual el 17/Junio para todos los inscritos con el objetivo de dar soporte a la ejecución de los ejercícios pre-curso y consultas de dudas sobre el ISO 9001:2008

Una verdadera práctica de Auditoria. El programa # 1 de Formación de Auditores Líderes (BATALAS / DATTA & QUALITY).

No pierda la oportunidad de participar en uno de los programas más reconocidos a nivel mundial. Usted recordará este curso durante toda su vida como profesional de la calidad.

Algunos comentarios de asistentes:

"Este programa ha modificado todos mis paradigmas con relación a las Auditorias de Sistemas de Gestión"

"Los instructores de D&Q son personas comprometidas y profundos conocedores del tema de auditorias. Se nota que son auditores"

"A pesar del numero de horas dedicadas para el programa, los instructores lograran mantener la atención y el nivel de aprendizaje"

EL PUERTO DE SANTANDER OBTIENE CERTIFICAIÓN OHSAS 18001:2007

Santander, España

El Puerto de Santander ha sido reconocido con la certificación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), según los requisitos de la OHSAS 18001:2007.

La especificación técnica OHSAS 18001:2007, implica ir más allá del cumplimiento con los requisitos legales en materia de prevención de riesgos laborales, incluye una seria adicional de requisitos enfocados a sistematizar un mecanismo de mejora continua en el desempeño de seguridad y salud ocupacional, a través del establecimiento de políticas, procedimientos objetivos, metas y programas específicos.

La Autoridad Portuaria, que superó con éxito la FASE 2 de la auditoría de certificación en el mes de abril, ya ha recibido el certificado, con lo que se convierte en una de las primeras, dentro del sistema portuario español, en obtener esta certificación.

El consejero de Industria y Desarrollo Tecnológico, Juan José Sota, acompañado por el director del Puerto, Javier de la Riva, han recibido personalmente el certificado.

Sota ha dicho que con este reconocimiento, la Autoridad Portuaria de Santander continúa con su compromiso de realizar su actividad "promoviendo un ambiente seguro y sano de trabajo, identificando y controlando adecuadamente sus riesgos de seguridad y salud laboral, reduciendo el potencial de accidentes, cumpliendo con la legislación y en definitiva, mejorando su funcionamiento global". (con colaboración de la Agencia EFE-Cantabria)

Guías y Publicaciones

Estimados amigos en la liga anexa ustedes encontraran guías y publicaciones emitidas por DATTA & QUALITY Consultores S.C. - México que pueden ser de su interés. Los documentos y guías cubren temas como:

• Paquete de Capacitación ISO 9001:2008
• Guía para elaboración de Manuales del Sistema de Gestión de la Calidad
• Guía para los Diagramas de Tortuga
• Guía para determinación de Objetivos
• Guía de Acciones Correctivas
• Guía de Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales

Click para consultar la información sobre las Guías

Saludos a todos.

Contactos y Capacitación

Capacitación ABIERTA (deseo recibir información regularmente)

Consulte nuestra programación de cursos.

Inscribiéndose en nuestra base de datos (manejada por un proveedor externo independiente y con estrictas políticas anti-Spam y de seguridad de la información), usted recibirá periódicamente información de su interés y nuestra programación de cursos.

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Capacitación IN-HOUSE (nuestros programas de capacitación en su Organización)

Todos los programas de capacitación impartidos por DATTA & QUALITY Consultores – México pueden realizarse en sus propias instalaciones, resolviendo aquellas necesidades específicas, problemas o inquietudes que afectan a su Organización; dando cumplimiento de esta manera, a la necesidad de capacitación de varias personas de su misma Empresa.

Para ello, preparamos los programas de tal manera, que se adapten en fechas y horarios a su conveniencia, apoyándole a elegir aquel programa acorde con sus necesidades.

• La capacitación In-House puede impartirse en su modalidad presencial: El equipo docente se desplaza a sus instalaciones para impartir el programa preestablecido, y/o en su modalidad on-line: A través de la intranet corporativa de su Empresa o de los programas Webinars de D&Q.
• Los asistentes a estos programas recibirán, como en los cursos abiertos, toda la documentación y material utilizado durante el desarrollo del programa, así como su correspondiente certificado.

Para obtener más información al respecto, contacte a nuestra Coordinación de Operaciones (Ing. Maribel Castillo Sánchez), en los teléfonos de Veracruz: (229) 9378123 / 9358886 / 9358887 y Lada Sin Costo 018002151285 o escríbanos al correo electrónico: mcastillo@qualityexperts.org

Nuestro compromiso es ofrecerles de una manera personalizada, la solución a sus necesidades y un presupuesto adecuado a su Organización (los programas In-House generan un ahorro por asistente de 40% aproximadamente con respecto al valor del programa en su modalidad abierta – dependiendo del programa).


Webinars

Nos referimos a eventos de capacitación programados a la medida. Estos programas tratan temas específicos (Ejemplo: Acciones Correctivas), tienen el objetivo de proporcionar guía, información y orientación sobre el tema y son conferencias prediseñadas, para una audiencia vía Internet. La duración de estos programas varía desde 1 hora hasta 3 horas, según sea el caso. Al final de los eventos existe un tiempo designado para preguntas y respuestas, vía Chat (son programas con costos muy competitivos y algunos de ellos, incluyen una consultoría virtual)

Desarrollo de soluciones en capacitación

Diseñamos e implementamos la mejor solución de capacitación, adecuándola totalmente a las necesidades de su Organización, en los temas de los modelos de gestión, incluyendo Gestión de la Calidad (ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, entre otros), Ambiental (ISO 14001, Manejo de Residuos, Análisis de Aspectos e Impactos, etc.) Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001), Responsabilidad Social Corporativa (SA 8000), entre otros modelos y herramientas de mejora. Consulte a nuestros asesores para ofrecerle una solución a su medida.

Como inscribirse

Una vez que envíe por correo electrónico la solicitud de servicio o interés en el curso o cursos (favor enviar la solicitud a: mcastillo@qualityexperts.org), usted recibirá la ficha de registro (ficha de inscripción), la cual solicitamos que sea llenada con los datos requeridos y sea retransmitirla posteriormente a nuestra oficina.

El envío de ésta ficha de registro (ficha de inscripción) implica la aceptación y compromiso de pago y la asistencia al curso seleccionado.

Para garantizar el lugar del participante en el programa de capacitación, debe pagarse el 50% de la cuota de inscripción y hacer la entrega de la ficha de registro. El 50% restante deberá cubrirse por lo menos 1 semana antes del evento. Si el pago del 50% inicial se realiza un mes antes del evento se otorga un descuento conforme la política establecida. Para grupos de tres o más participantes de la misma Empresa, inscritos al mismo programa de capacitación, se otorgará un descuento de la cuota total de inscripción, conforme las políticas establecidas.

Debido al cupo limitado en cada curso, las inscripciones se registrarán en el estricto orden en que fueron recibidos los pagos.

Aproximadamente una semana (de 5 a 7 días) antes del inicio del curso, le confirmaremos por escrito mediante correo electrónico su inscripción (no realice ningún trámite de viaje antes de dicha confirmación). La confirmación de su inscripción se enviará únicamente si el pago total está efectuado (mínimo 7 días antes de la fecha del curso).

En dicho comunicado (Logística del Evento), le informaremos:

• Lugar y dirección de la realización del curso
• Información relevante y conforme aplique, el programa y horario

IMPORTANTE: Una vez confirmada su inscripción mediante la ficha de registro se considerará como contrato/acuerdo, por lo que en caso de cancelación por parte del asistente, aplican de manera estricta las políticas de cancelación.

Políticas de Cancelación

Cancelaciones por parte del Cliente: La cancelación de una inscripción podrá efectuarse hasta 2 semanas previas al evento y por escrito (correo electrónico a: mcastillo@qualityexperts.org). En estos casos no aplican retenciones o cobranzas. El valor pagado por el cliente podrá ser devuelto o aplicado en otro programa. El titular de la inscripción (persona inscrita), en caso de no poder asistir, podrá ser sustituido por otra persona de la misma Organización.

Para las cancelaciones o modificaciones realizadas por el cliente, dentro de las dos semanas y una semana más un día antes del evento, DATTA & QUALITY se reserva el derecho de retener el 50% del valor de la inscripción del curso por concepto de cancelación (esta retención no otorga derechos al cliente). En caso de que el cliente ya haya realizado el 100% del pago, el 50% restante del valor de la inscripción se considera como parte de la cuota de programas de capacitación futuros (nota de crédito al cliente).

DATTA & QUALITY se reserva el derecho de retener el 100% de la inscripciones para aquellas cancelaciones realizadas con 1 semana o menos de anticipación.

Cancelaciones por parte de D&Q: En caso de que sea necesario cancelar o reprogramar el curso, se notificará al Cliente/Empresa, con un mínimo de 5 días previos a la realización del evento y se bonificará el 100% de la cuota de inscripción. DATTA & QUALITY no se hace responsable de otros gastos realizados por la Empresa. Las cancelaciones o reprogramaciones se dan en casos extremos, cuando no se cierra el quórum mínimo para la realización del curso (algunos programas tienen requisitos de realización con un grupo mínimo de asistentes)

Valor de la inscripción (Cursos Abiertos)

El monto de inversión establecido para cada curso no incluye IVA. El valor de IVA aplicable, es el establecido en la Legislación vigente para el Interior de la República Mexicana.

El valor del curso incluye:

• La asistencia y consultas con el Tutor/Instructor (garantía de 30 días - el asistente podrá enviar preguntas sobre el tema del curso al Instructor – preguntas cerradas)
• El material, la documentación técnica y la documentación de trabajo, conformados por los textos de las ponencias y los documentos distribuidos durante el curso.
• Los certificados de asistencia y en su caso, aprovechamiento se emitirán a los alumnos que obtengan el 100% de asistencia al curso y realicen los talleres y/o exámenes aplicables (la calificación mínima del examen, cuando aplique, es del 70%).
• Coffee-Break y alimentos ofrecidos en el programa (si aplica)

IMPORTANTE: Revise la ficha informativa del programa para mayores detalles (http://www.qualityexperts.org/cursosp.htm).

IMPORTANTE: Revise nuestras Políticas de Descuentos (pagos anticipados y para la asistencia de 3 o más participantes de la misma Organización).

IMPORTANTE: El importe del curso deberá ser pagado al menos 7 días antes de la fecha de inicio del mismo; notificando el pago, mediante el envío de ficha de depósito bancario o transferencia bancaria por correo electrónico, indicando el Título del Curso, el Nombre del Asistente y Empresa/Persona que efectúa el pago a mcastillo@qualityexperts.org

Valor del Evento (Cursos IN-HOUSE)

Para todos los cursos cerrados (In-House) se realiza una propuesta específica para la Organización, en la cual se definen todos los costos y el monto de inversión del programa, contenidos y otros aspectos relevantes.

Programa de Capacitación 1° Trimestre

En el Link anexo usted encontrará la programación de cursos del 1° trimestre.

• Formación de Auditores Líderes ISO 9001 (IRCA)
• Formación de Auditores Internos ISO 9001
• Formación de Auditores Internos ISO 14001
• Formación de Auditores Internos Sistemas Integrados (ISO9K / ISO 14K)
• Interpretación ISO 9001
• Interpretación ISO 14001
• Webinar Acciones Correctivas

Programa de Capacitación 1° Trimestre

Feliz año.

¿Cuánto cree usted que debe facturar un consultor?

Uno de los temas que recientemente hemos estado discutiendo en DATTA & QUALITY es con relación al “VALOR” de los servicios que ofrecemos. Algunos de los temas en consultoría que hemos estado discutiendo son:

· ¿Qué tal si dejamos que el cliente defina el valor a pagar por el servicios? (la discusión seguía en el sentido de proporcionar alguna base para el cliente en la determinación del valor)

· En base a los beneficios obtenidos: Este es el punto donde todos están de acuerdo, algunas dificultades operativas de este concepto:

o ¿Las Organizaciones en muchas ocasiones determinan los beneficios esperados de manera muy genérica o incluso “lograr la certificación”

o Los cobros iniciales (sobre todo para financiar al proyecto) deben ser recalculados al final (Muchos clientes podrían estar de acuerdo si existe un monto de devolución, pero no necesariamente si existe un valor adicional a cobrar

o La dificultad operativa de transformar algunos beneficios “software” (por ejemplo mejores elementos de control que pudieran prevenir problemas) en un valor financiero

o ¿Cómo valorar el riesgo de no contar con herramientas de gestión? (posible perdida de negocios a futuro – el problema es la palabra futuro)

o Las consultorías son aspectos de mediano y largo plazo. Es como el tema del médico, como determinar los beneficios, de una manera medible y específica” de atender al medico regularmente (mantener la salud o prevenir X o Y, son conceptos genéricos, importantes, pero genéricos finalmente. Como determinas que el valor que pagas por una consulta es “justo”)

· En muchas ocasiones la consultoría no es “integral” (a la Organización) y si enfocada a temas específicos como Calidad, Ambiental, etc… El hecho de no ser una consultoría integral complica la determinación de los beneficios (¿Cómo aislar los beneficios en un tema y como este tema se relaciona con los demás?)

El tema ha sido recurrente una vez que se observan, tanto en capacitación como en consultoría/asesoría una diversidad de valores cobrados que pueden llegar al 300%. Para empezar muchas empresas consultoras (al menos esto dicen), nombran programas de capacitación con “títulos bellos” o que provocan confusión. Un ejemplo: Recientemente un cliente nos comentaba que una empresa consultora le ofrecía el “Curso de Formación de Auditores Líderes” o “Auditores Líderes Internos” por el equivalente a U$ 500,00 (quinientos dólares americanos), le comenté que era poco probable, le pedí la información y resultó ser un programa no certificado (IRCA, QSA-RAB o equivalente) de 3 días (un auditor interno regular, pero con un “bonito nombre”). Lo mismo pasa en la consultoría, donde los alcances de los servicios no dicen nada más que “llevarte a la certificación”, que en ocasiones corresponde a que yo trabajaré en documentos desde mi oficina, te daré 3 o 4 cursos y tu te “haces bolas” con lo demás y te saldrá en U$ 10000,00.

Retroaliméntenos sobre sus puntos de vista.

Estaremos emitiendo un Blog sobre “Como contratar los servicios de consultoría”

Saludos a todos,

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Recomendamos ampliamente la lectura de este alerta publicado en el "Quality News Today" desde el sitio de la American Society for Quality (ASQ) con base en información de la U.S. Consumer Product Safety Commission.

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http://www.asq.org/qualitynews/qnt/execute/displaySetup?newsID=8889